Publicidad en Google

Los datos publicados sobre inversión publicitaria durante el año 2012, muestran una crisis evidente del modelo publicitario en sí mismo.


La saturación diaria a la que nos vemos expuestos los usuarios, es una de las explicaciones a la inmunidad que hemos desarrollado frente a la publicidad.

Es más que probable que la poca eficacia de muchas campañas publicitarias sea lo que ha llevado a la mayoría de empresas a reconsiderar sus inversiones y esto se haya visto reflejado en los datos que arroja el balance del 2012 sobre inversión publicitaria.

Así, la televisión ha caído cerca de un 19%, los diarios casi un 21%, la radio cerca de un 14%, el cine más de un 12% y hasta Internet ha experimentado un ligero descenso del 2%.

En medio de este descenso generalizado llama poderosamente la atención, el hecho de que el único índice que ha variado positivamente con respecto al ejercicio anterior sean los enlaces patrocinados de Google.

Curiosamente, los enlaces patrocinados de Google son un tipo de publicidad basado en la predisposición del usuario, ya que únicamente muestran resultados en respuesta a búsquedas concretas realizadas por dichos usuarios.

Si nos basáramos solamente en este dato, podríamos concluir que la publicidad en Google se muestra más eficaz debido a la predisposición a recibir información por parte de los usuarios. De ello se podría deducir que las empresas siguen apostando por esta fórmula tras comprobar que les resulta rentable, y lo hacen en detrimento de las más tradicionales.

Aunque creo que este factor es clave, no debemos pasar por alto otra serie de factores que ayudan a explicar en parte el éxito de la publicidad de Google con sus enlaces patrocinados. Por ejemplo:

A diferencia de lo que ocurre en otros países, Google tiene actualmente más de un 95% de la cuota de búsquedas en el mercado español.

El importante crecimiento del comercio electrónico en España (aún lejos de otros países del entorno) a pesar de la crisis.

La penetración de Internet en los hogares españoles ha seguido aumentando durante el 2012.

La publicidad en Internet tiene un coste proporcionalmente inferior a la publicidad en medios tradicionales.

La publicidad de Google va dirigida exclusivamente al usuario que desea recibir ese tipo de información. Además, con las últimas mejoras, las empresas pueden segmentar muchísimo el target al que dirigen sus anuncios, lo que mejora la experiencia de los usuarios y la rentabilidad de las campañas.

Google ofrece una variada oferta publicitaria que permite a las empresas elegir el tipo de campaña que más se ajuste a sus objetivos (Anuncios gráficos, de ficha de producto, vídeo, texto con información relevante, etc.)

Internet en general y Google en particular, permiten un seguimiento de la rentabilidad y la evolución de las inversiones realizadas en publicidad, a diferencia de otros canales tradicionales. A mi entender, este factor es una de las claves del éxito.

 

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CLV

En la comercialización, el valor de vida del cliente (CLV) es el valor neto de los flujos de efectivo atribuidos a la relación con un cliente.

El uso del CLV como una métrica de marketing propicia un mayor énfasis en conceptos como el servicio al cliente, el largo plazo y la satisfacción del mismo, por delante de la obtención de las mayores ventas posibles a corto plazo.

El CLV tiene un atractivo como un concepto de marketing, ya que en teoría puede representar la cantidad que cada cliente representa en términos monetarios, y por lo tanto, permitiría conocer exactamente la cantidad que un departamento de marketing debe estar dispuesto a invertir para adquirir un cliente.

En realidad, es difícil hacer cálculos exactos del valor de vida del cliente. El cálculo específico depende de la naturaleza de las relaciones con los clientes. Las relaciones con los clientes a menudo se dividen en dos categorías:

En situaciones contractuales o de retención, los clientes que no renuevan son considerados como "perdidos para siempre". Las suscripciones a revistas o seguros de automóvil son ejemplos de situaciones de retención de clientes.

La otra categoría se refiere a situaciones conocidas como migración de clientes. En situaciones de migración de clientes, un cliente que no compra durante un período determinado todavía se considera un cliente de la empresa, porque se entiende que puede comprar en algún momento futuro.

En situaciones de retención de clientes, la empresa sabe que la relación ha terminado. Uno de los retos para las empresas en situación de migración de los clientes es que la empresa no puede saber si la relación ha terminado (por lo que al cliente se refiere).

Clientes duraderos = más disponibilidad de inversión por cliente para la captación = mejor imagen percibida.

Clientes efímeros = menos disponibilidad de inversión por clientes para la captación = peor imagen percibida.

Ejemplo:

Una empresa invierte 50 horas de trabajo de su equipo comercial para captar a un nuevo cliente. Si el comercial cobra 12 € brutos por hora, la inversión en personal asciende a 600€. Si el cliente deja un margen neto de 100€ cada mes, en un plazo de 6 meses la inversión destinada a captar al cliente estará amortizada. Hasta aquí ninguna novedad. Es la base del círculo virtuoso de la rentabilidad empresarial.

Por el contrario, una empresa que invierte esos mismos 600€ para captar un cliente y que perdiese el 80% de los clientes en un plazo inferior a 6 meses estaría condenada. Es entonces cuando en ocasiones, algunas empresas tratan de compensar las pérdidas aplicando márgenes excesivos en el 20% de clientes restantes.

La perspectiva cortoplacista de algunas empresas les lleva a infravalorar lo más valioso (el cliente) y a descuidar aspectos cruciales en sus estrategias.

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FACEBOOK: LA BOLSA O LA VIDA

Desde que hace unos meses el gigante social Facebook anunciase su salida a bolsa, las cosas no le han ido muy bien.

 

Según las últimas informaciones, parece que empieza a haber cierto nerviosismo en la cúpula directiva de la compañía, lo que habría llevado a tomar alguna decisión cuestionable.

De casi todos es sabido que, a diferencia de Google, Facebook nunca obtuvo el éxito que esperaba con la publicidad display. Algunas opiniones lo achacan a factores relacionados con los constantes cambios en el diseño de la plataforma, sostienen que una mayor estabilidad redundaría en una mayor confianza por parte de las marcas.

Algunos otros defienden que lo único que necesita Facebook es un poco más de tiempo y que su publicidad display acabará por ser efectiva.

 

Siempre he defendido que a pesar de que los continuos cambios de diseño podrían influir, las marcas no tendrían inconveniente en volcarse si obtuviesen retorno sobre sus inversiones.

 

En mi opinión la clave del asunto está en la predisposición psicológica de los usuarios. Mientras estos accedan mayoritariamente a Facebook para conectarse con amigos, compartir vivencias, divertirse, chatear, etc. será difícil que funcione la publicidad display tal como se conoce hoy día.

 

Recientemente he tenido ocasión de leer una información según la cual, en vistas de los malos resultados bursátiles de Facebook y en una búsqueda desesperada por reconducir la situación, su dirección habría tomado la decisión de permitir a los anunciantes aparecer en las pantallas de los usuarios sin la condición de que estos fuesen seguidores de la marca anunciante.

 

Cualquiera que repase la historia reciente de Internet, sabe que una de las cosas que explica la eclosión y enorme crecimiento de Google a nivel mundial fue la buena gestión que hizo de la publicidad en un momento determinado. Los usuarios dejaron de ser importunados por anuncios invasivos y pudieron navegar tranquilamente gracias al diseño limpio y claro de su pantalla.

 

En mi modesta opinión, si Facebook no se anda con pies de plomo a la hora de velar por la privacidad y buena experiencia de uso de su panel, si permite que los usuarios empiecen a percibir que conectarse a Facebook ya no resulta tan “divertido”, si los usuarios empezasen a sentirse incordiados por los anuncios, podríamos estar hablando del principio del final de Facebook.     

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Cómo instalar una plantilla en Magento:

Obviamente, debemos haber descargado previamente nuestra plantilla o Theme. Imaginemos que la plantilla elegida se llama “Magento Barcelona”. Es más probable que la hayamos descargado en formato .zip

Debemos descomprimir el .zip y extraer su contenido.

Iniciamos nuestro cliente FTP, en este ejemplo hemos utilizado Filezilla.

Localizamos nuestro Magento instalado y nos dirigimos a: app-design-frontend-default y copiamos en esta ubicación el contenido de la carpeta que lleve el nombre de nuestro tema, y que se encontrará dentro de la carpeta app que hemos descomprimido de nuestro .zip justo en el mismo nivel que el anterior (probablemente se trate de una carpeta de nombre Magento Barcelona).

Una vez hecho esto nos dirigimos a: skin-frontend-default y copiamos en esta ubicación el contenido de la carpeta que llevará el nombre de nuestro tema, y que se encontrará dentro de la carpeta skin que hemos descomprimido del .zip (en Filezilla basta con arrastrar la carpeta que deseemos copiar a la ubicación elegida).

A continuación deberíamos dirigirnos al panel de administración de nuestro Magento y una vez dentro, seguir la ruta Sistema-Configuración-Diseño. Veremos un bloque llamado “Themes” con una serie de campos en blanco (Templates, Skin, Layout, Default). Lo que debemos hacer es anotar en cada uno de estos campos vacíos el nombre exacto de nuestro Theme o plantilla, en nuestro ejemplo deberemos anotar Magento Barcelona.

Seguidamente guardaremos la configuración haciendo clic en la pastilla situada en la parte superior derecha “Save Config” o “Guardar Configuración”. Un mensaje en color verde nos indicará que se han salvado los cambios.

Ahora nos dirigiremos a CMS (en el menú horizontal del panel de administración)-Manage Pages-Home Page. Una vez aquí editaremos el contenido de la Home: incluiremos un título, le asignaremos una URL, habilitaremos su estado y en “Content” o “Contenido” eliminaremos lo que haya y copiaremos el contenido de “index.php” que venía en nuestro Theme. Lo encontraremos en un archivo llamado “index.txt” dentro de la carpeta con nuestra plantilla descomprimida, o tal vez, si se trata de una plantilla reciente, podremos encontrar la información en un PDF (posiblemente en la carpeta “Document” de Magento Barcelona).

Sin abandonar la edición de la Home Page, desplegaremos las opciones de diseño en “Custom Design” y le asignaremos a la Home el nombre de la plantilla o Theme que estamos instalando.

Ahora volvemos a guardar los cambios sirviéndonos del botón “Save Config” situado en la parte superior derecha de nuestro panel. Un mensaje en color verde nos indicará que se han salvado los cambios.

Para terminar deberemos actualizar la caché. Para ello nos dirigiremos a Sistema-Cache Management y seleccionaremos todas las líneas de opciones, para a continuación hacer clic en enviar o refrescar.

Listo. Ahora, si vamos al frontend deberíamos ver nuestro Theme “Magento Barcelona” instalado en nuestra tienda.

Espero que pueda resultaros de ayuda.

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EL MEJOR CMS PARA SEO: TERCERA PARTE

Otras funcionalidades importantes que deberemos tener presentes a la hora de elegir, podrían ser:

1. Que la administración del CMS habilite la modificación y personalización mediante editores WYSIWYG y CSS.

2. Que nos permita editar el código de las páginas de forma fácil e intuitiva.

3. Obviamente, resultará primordial que incluya botones sociales y funcionalidades que nos permitirán promover el contenido de nuestro sitio en comunidades y terceras webs.

4. Es muy importante que nuestro CMS nos proporcione actualizaciones frecuentes con correcciones e implementación de nuevas mejoras para el sistema.

5. Otra ventaja que podríamos pedirle a nuestra herramienta es que posibilitase la migración a las versiones posteriores de la misma que fuesen apareciendo. Por lo que será importante que nos permita exportar fácilmente el contenido y la configuración del sitio.

6. Que nos permita incluir fácilmente códigos y etiquetas para el posterior seguimiento de la actividad a través de los sistemas de analítica Web.

7. Contar con la posibilidad de añadirle módulos o extensiones para extender las funcionalidades del sitio, sería otro valor a tener en cuenta.

8. Debería permitirnos realizar copias de seguridad y programarlas periódicamente.

Hace pocos años, pedirle todo esto a un CMS era poco menos que pedir un imposible. En la actualidad, muchos de los CMS que conviven proporcionan todas estas ventajas y algunas más. En la mayoría de ocasiones, la decisión sobre qué herramienta usar para nuestro proyecto vendrá determinada por los objetivos del mismo.

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EL MEJOR CMS PARA SEO: SEGUNDA PARTE

Pensando en el posicionamiento en buscadores:

Algunos aspectos básicos que debemos comprobar antes de decantarnos por un CMS serían:

1. Sobre el Title: Debe permitirnos personalizar y optimizar la etiqueta title para cada página.

2. Etiquetas H: Incluye etiquetas de encabezado para cada página que ofrecerán la posibilidad de ser personalizadas y optimizadas para SEO.

3. Sobre el contenido en texto: Es importante que nuestra herramienta CMS nos deje añadir suficiente texto en cada una de las páginas.

4. Sobre las Meta Descriptions: Nos permitirá personalizar la meta descripción a nivel de página y establecer reglas para su automatización en determinados casos.

5. Imágenes: Permite incluir contenido personalizado y la optimización del atributo alt, incluso establecer su tamaño.

6. CGU: Incluye la opción de comentarios, preguntas, respuestas y opiniones en artículos o entradas.

7. Soporte Multi-idioma: Permite habilitar varios idiomas y una estructura de URLs propia, jerarquizada y relevante.

La arquitectura web es un aspecto determinante en lo que se refiere al potencial SEO de nuestro sitio. De algún modo, será como hablarle a los buscadores sobre nosotros mismos. Si nuestros propios enlaces internos o las URL de nuestra web no expresan lo que deseamos, no esperemos ser relevantes para el buscador.

8. URLs: Personalizables, relevantes, amigables al usuario y organizadas jerárquicamente en el mismo idioma que el contenido.

9. Categorización: Un sistema de categorización consistente, jerárquico y personalizable para nuestro contenido, resultará decisivo.

10. Paginación: Permite controlar la paginación para evitar contenido duplicado.

11. Enlazado Interno: En contenido y menú de texto con anchor text editable y enlaces organizados jerárquicamente a páginas relevantes.

12. Duplicación de Contenido: Por supuesto, deberemos poder configurar nuestro CMS para que muestre cada  “ficha” de producto o cada contenido concreto mediante una única URL.

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EL MEJOR CMS PARA SEO: PRIMERA PARTE

Si queremos evitarnos problemas, convendría que tuviésemos en cuenta una serie de factores antes de casarnos con un CMS determinado. Puesto que el post es bastante extenso he decidido publicarlo en tres partes. La primera trata de aspectos que debe cubrir un CMS desde la perspectiva del rastreo y la indexabilidad, la segunda desde la perspectiva del posicionamiento en buscadores, y la tercera servirá para hablar sobre funcionalidades adicionales y aspectos generales.

Pensando en el rastreo de los buscadores:

1. Obviamente, deberemos asegurarnos de que cumpla con los estándares web: código HTML limpio, CSS y JS externalizados, que permita el uso de Micro-datos y Schema.

2. Comprobaremos igualmente que nuestra herramienta CMS nos permite crear y/o editar el archivo robots.txt para controlar el acceso de los buscadores al sitio.

3. Por supuesto, nuestro CMS debería traer consigo un Sitemap.xml que nos permita mantener actualizada la información de nuestro sitio, facilitando así el trabajo a los robots.

4. El CMS que elijamos debería evitar el uso de Flash, frames o Javascript para mostrar contenido relevante.

5. Debemos asegurarnos de que nos permita configurar la etiqueta canónica en las páginas. De esta forma, evitaremos que el buscador interprete como duplicado el contenido de alguna de nuestras páginas, con el riesgo que eso conlleva.

6. Otro de los factores a tener en cuenta, especialmente en el caso de los comercios electrónicos, es la etiqueta meta robots. Esta nos servirá para deshabilitar la indexación de contenido obsoleto y evitar el seguimiento de enlaces por parte de los buscadores.

7. Sobre las redirecciones, deberemos elegir un CMS que nos permita redirigir (con 301, 302…) evitando así posibles problemas de duplicación y solapación de contenido.

8. En lo que a seguridad se refiere, debería estar configurado para proporcionarnos funcionalidades de protección y evitar ataques de spam.

9. En cuanto al peso, lo ideal será que minimice la cantidad de código, solicitudes, imágenes y permita el cacheado, mejoraremos la velocidad de carga de nuestra página y el rendimiento en general.

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