Estrategia en internet

1. Elimina de tu lista de distribución los correos rechazados (hard bounce), es decir todos aquellos correos que no son válidos ya que la dirección de correo es errónea. Enviar a direcciones no válidas penaliza tu tasa de aperturas. 2. Date de alta en los “feed-back loops”, los principales proveedores de correo electrónico te informan sobre los usuarios que consideran tus comunicados como “spam”, para que los elimines de tus listas de distribución. Si alguien no quiere recibir tus comunicados, dalo de baja. Esta simple norma, te permitirá mantener tu lista de distribución actualizada y bajará tu índice de quejas aumentado la tasa de entrega de tus correos a las personas que realmente están interesadas en tus productos.

Hoy en día, aunque no hace tanto tiempo todavía se ponía en cuestión, nadie discute que las redes sociales son una gran oportunidad para las empresas, sean grandes, pequeñas o medianas. Pero, obviamente, no vale “estar por estar”. Es necesario hacerlo de una manera correcta, ajustada a cada red y a cada negocio. Y si hablamos de geolocalización, esa necesidad de definir una estrategia adecuada y de mantenerla en el tiempo es cada día más urgente a medida que crece la popularidad de las redes. Es “un nuevo concepto a aprender”, en palabras de Lauren Fisher (la firmante del artículo sobre el que se basa este post), “Muchas aplicaciones están creciendo en popularidad, como la recién lanzada Color, mientras que otras como Lokast siguen desarrollándose para ser aún más precisas y eficientes. Muchas organizaciones se encuentran cómodas empleando los Social Media exclusivamente online, pero la combinación con “localización física” se presenta como un nuevo reto. Los beneficios son enorm

Internet ha propiciado la aparición de un nuevo tipo de cliente mucho más exigente. Actualmente el cliente en internet se convierte en un buscador de opiniones y comentarios sobre los servicios o productos que desea adquirir. La web 2.0 ha creado los medios para que cualquier usuario de la red pueda contribuir fácilmente con opiniones sobre un producto, marca o servicio. Por buena que sea la calidad de un producto o servicio y por cuidada que sea la atención al cliente que pueda ofrecer una empresa, siempre existirá un cliente descontento. Los clientes insatisfechos son los más proclives a manifestarse a través de los medios que le brinda internet (blogs, foros, redes sociales…) Además, está comprobado que son este tipo de comentarios negativos los que más rápido se difunden, ya que la mayoría de personas prefieren hacerse eco de los comentarios o casos negativos que de los positivos.

Hace pocos días Google anunció que no facilitará datos de las búsquedas realizadas por usuarios que naveguen previa identificación. A partir de ahora, cuando nos identifiquemos en Google para compartir desde nuestro perfil, agregar contenido a nuestro reader o clicar en +1,   nuestra navegación transcurrirá en modo seguro, de manera que nuestra información de búsqueda no será facilitada por Google. Obviamente, este reciente cambio afectará de forma determinante en los datos que recogerán a partir de ahora los programas de analítica web y, en consecuencia, en el trabajo de analistas, responsables de marketing y departamentos SEO de las empresas.