Estrategia en internet

En el mundo del marketing en general y en el sector de Internet en particular, solemos utilizar con frecuencia “palabros” de origen anglosajón que aún no tienen una traducción consolidada en castellano. Si bien estoy casi seguro de que muchos no habréis escuchado hablar del retargeting, también lo estoy que cuando os explique en qué consiste os resultará familiar. Básicamente, el retargeting o remarketing consistiría en impactar publicitariamente a un usuario previamente interesado en nuestra marca, productos o servicios. El poder del retargeting radica más en el cuándo que en el qué. Me explico: la idea sería aprovechar la fase “caliente” del proceso de compra del usuario para llamar su atención.

Los llamados emails transaccionales son aquellos que se envían como respuestas a una determinada acción. Su principal ventaja radica en su elevada tasa de apertura, pero a pesar de ello muchas empresas no les prestan la suficiente atención. Los correos transaccionales suelen ser emails de seguimiento, confirmaciones de envío o confirmaciones de pedidos o acciones que los clientes hayan realizado correctamente en nuestras páginas. Si los comparamos con otras clases de emails dentro del concepto “email marketing”, los emails transaccionales tienen siete veces mayor tasa de apertura que el resto, y multiplican por cuatro la tasa de clics con respecto a las demás clases de emails. Pero lo más importante de los emails transaccionales es que consiguen de promedio un 600% más de ventas que las logradas con las campañas tradicionales o envíos masivos. Alguna de las razones de por qué estos tipos de mensajes de correo electrónico dan tan buenos resultados serían:

1. Elimina de tu lista de distribución los correos rechazados (hard bounce), es decir todos aquellos correos que no son válidos ya que la dirección de correo es errónea. Enviar a direcciones no válidas penaliza tu tasa de aperturas. 2. Date de alta en los “feed-back loops”, los principales proveedores de correo electrónico te informan sobre los usuarios que consideran tus comunicados como “spam”, para que los elimines de tus listas de distribución. Si alguien no quiere recibir tus comunicados, dalo de baja. Esta simple norma, te permitirá mantener tu lista de distribución actualizada y bajará tu índice de quejas aumentado la tasa de entrega de tus correos a las personas que realmente están interesadas en tus productos.