Estrategia en internet

Al escribir este post estoy pensando en las pequeñas empresas, en los comercios y en todos aquellos emprendedores que se estén acercando al mundo Internet. En estos últimos dos años he tenido ocasión de charlar con muchos de vosotros, gerentes, directores, empresarios, responsables de departamento, y especialmente en los últimos meses, he detectado un interés especial sobre todo lo relacionado con las llamadas redes sociales. ¿Debería contratar a un community manager?, me habéis preguntado algunos. Como bien sabéis, suelo responder a esta clase de preguntas con preguntas nuevas a fin de que cada cual extraiga sus propias conclusiones:

Muchos propietarios de pequeñas empresas dicen estar demasiado ocupados para dedicar tiempo a los medios sociales. No terminan de comprender realmente Facebook o Twitter y deciden delegar esas herramientas al personal administrativo o a los especialistas, algo que no siempre es lo más conveniente para la empresa. No hay nada mejor para un pequeño propietario que hablar directamente con sus clientes. Debemos de comprender el entorno y para ello sólo hay un modo, hacerlo personalmente, ya que eso nos permitirá a su vez, comprender mucho más nuestro negocio y qué es lo que los demás esperan de nosotros. Algunos aspectos que las pequeñas empresas deberían conocer y tener en cuenta a la hora de desarrollar acciones y estrategias de Social Media: