Estrategia en internet

Comparto la idea de que en la actualidad, una pyme no debería pasar por alto las posibilidades que brindan los medios sociales. No obstante, será necesario trazar una estrategia bien definida antes de apostar a ciegas por un medio concreto. Si nuestra pyme se dedica por ejemplo a la fabricación de tornillos, deberíamos plantearnos si debemos dedicar nuestros esfuerzos a escribir “tweets” sobre los tornillos que fabricamos. Si nuestra empresa ha patentado un sistema de carpas plegables, deberíamos plantearnos por qué no disponemos de un canal en Youtube o una página en Facebook o Pinterest en el que los usuarios puedan descubrir las ventajas de nuestros productos a través de las imágenes, por ejemplo.

Al escribir este post estoy pensando en las pequeñas empresas, en los comercios y en todos aquellos emprendedores que se estén acercando al mundo Internet. En estos últimos dos años he tenido ocasión de charlar con muchos de vosotros, gerentes, directores, empresarios, responsables de departamento, y especialmente en los últimos meses, he detectado un interés especial sobre todo lo relacionado con las llamadas redes sociales. ¿Debería contratar a un community manager?, me habéis preguntado algunos. Como bien sabéis, suelo responder a esta clase de preguntas con preguntas nuevas a fin de que cada cual extraiga sus propias conclusiones:

Muchos propietarios de pequeñas empresas dicen estar demasiado ocupados para dedicar tiempo a los medios sociales. No terminan de comprender realmente Facebook o Twitter y deciden delegar esas herramientas al personal administrativo o a los especialistas, algo que no siempre es lo más conveniente para la empresa. No hay nada mejor para un pequeño propietario que hablar directamente con sus clientes. Debemos de comprender el entorno y para ello sólo hay un modo, hacerlo personalmente, ya que eso nos permitirá a su vez, comprender mucho más nuestro negocio y qué es lo que los demás esperan de nosotros. Algunos aspectos que las pequeñas empresas deberían conocer y tener en cuenta a la hora de desarrollar acciones y estrategias de Social Media: