Estrategia en internet

En España son muchas las personas que aún son reticentes a realizar compras en Internet. En la mayoría de casos, el motivo esgrimido es la desconfianza que les produce el hecho de tener que facilitar sus datos bancarios por miedo a ser víctimas de alguna estafa. En la actualidad, si se toman en cuenta determinadas pautas, comprar en la red puede resultar incluso más seguro que hacerlo en entornos offline. Dejo aquí algunas recomendaciones que espero contribuyan a generar confianza y mejorar la experiencia de compra de los usuarios en la red:

El canal de venta directa Google Shopping llevá más de dos años funcionando en España y se está consolidando como una opción casi imprescindible para las tiendas online. Durante el 2013 el canal casi ha triplicado las visitas del año anterior. Este ascenso vertiginoso se explica en parte por las ventajas que ofrece la plataforma tanto para anunciantes o vendedores como para usuarios o compradores. He querido resaltar en este post algunas de esas ventajas.

Obviamente, debemos haber descargado previamente nuestra plantilla o Theme. Imaginemos que la plantilla elegida se llama “Magento Barcelona”. Es más probable que la hayamos descargado en formato .zip Debemos descomprimir el .zip y extraer su contenido. Iniciamos nuestro cliente FTP, en este ejemplo hemos utilizado Filezilla. Localizamos nuestro Magento instalado y nos dirigimos a: app-design-frontend-default y copiamos en esta ubicación el contenido de la carpeta que lleve el nombre de nuestro tema, y que se encontrará dentro de la carpeta app que hemos descomprimido de nuestro .zip justo en el mismo nivel que el anterior (probablemente se trate de una carpeta de nombre Magento Barcelona).

Magento es una solución completísima de comercio electrónico, pero su configuración no siempre resulta sencilla y libre de problemas. Solo hay que echar un vistazo en los foros para darse cuenta. Puesto que cada vez son más las personas que se lanzan a trabajar con este CMS, que se ha ido consolidando día a día como la herramienta de comercio electrónico más completa, aquí van unos consejos que yo hubiese agradecido en mis comienzos. Posibles soluciones a uno de los problemas más comunes con los que se topan las personas que se acercan por primera vez a Magento: Magento no carga los productos/categorías a la home.

Muchos comercios electrónicos dejan de publicar las páginas (URLs) asociadas a los productos de su web cuando dichos productos no están temporalmente disponibles. Esta práctica no es aconsejable ya que publicar y dejar de publicar una página frecuentemente, perjudicará sensiblemente su posicionamiento. Durante un tiempo recomiendo dejar la URL con la ficha de producto como “No disponible”, aprovechando las ventajas del llamado cross-selling. Esta práctica consiste en ofrecer al cliente versiones nuevas del producto descatalogado o productos alternativos que pudieran satisfacerle. El cross-selling o venta cruzada es una de las opciones configurables que nos brindan muchas de las herramientas actuales de comercio electrónico.  

Poco a poco las cifras del mercado español en lo que se refiere a ventas por Internet, están equiparándose a otros países de La Unión. La comparación online y la búsqueda en Internet son las claves para lograr productos de calidad a precios competitivos, según los consumidores. Un mayor dominio del entorno online junto con un periodo de compras masivas en el que muchos buscan mayor comodidad y mejor información a la hora de realizar sus compras, explicarían que los españoles hayan pasado de desconfiar a la hora de introducir los datos de la tarjeta en Internet, a realizar compras cada vez más frecuentes y de mayores importes.