Estrategia en internet

Los que llevamos tiempo trabajando con la plataforma publicitaria Adwords hemos sido testigos de su enorme evolución durante estos últimos años. A diferencia de cómo era en sus inicios, actualmente la plataforma Adwords permite que los anunciantes puedan configurar toda una serie de parámetros y extensiones que, debidamente combinados, permitan a las empresas lograr resultados sorprendentes. Cerca de un 85% de los 30 millones de usuarios de Internet que hay en España declaran no contratar un servicio ni adquirir un producto sin informarse previamente en la red. Un 93% de esos usuarios elige Google para buscar información, ¿qué clase de empresa le daría la espalda a una realidad tan aplastante?

Obviamente, debemos haber descargado previamente nuestra plantilla o Theme. Imaginemos que la plantilla elegida se llama “Magento Barcelona”. Es más probable que la hayamos descargado en formato .zip Debemos descomprimir el .zip y extraer su contenido. Iniciamos nuestro cliente FTP, en este ejemplo hemos utilizado Filezilla. Localizamos nuestro Magento instalado y nos dirigimos a: app-design-frontend-default y copiamos en esta ubicación el contenido de la carpeta que lleve el nombre de nuestro tema, y que se encontrará dentro de la carpeta app que hemos descomprimido de nuestro .zip justo en el mismo nivel que el anterior (probablemente se trate de una carpeta de nombre Magento Barcelona).

Otras funcionalidades importantes que deberemos tener presentes a la hora de elegir, podrían ser: 1. Que la administración del CMS habilite la modificación y personalización mediante editores WYSIWYG y CSS. 2. Que nos permita editar el código de las páginas de forma fácil e intuitiva. 3. Obviamente, resultará primordial que incluya botones sociales y funcionalidades que nos permitirán promover el contenido de nuestro sitio en comunidades y terceras webs.

Pensando en el posicionamiento en buscadores: Algunos aspectos básicos que debemos comprobar antes de decantarnos por un CMS serían: 1. Sobre el Title: Debe permitirnos personalizar y optimizar la etiqueta title para cada página. 2. Etiquetas H: Incluye etiquetas de encabezado para cada página que ofrecerán la posibilidad de ser personalizadas y optimizadas para SEO. 3. Sobre el contenido en texto: Es importante que nuestra herramienta CMS nos deje añadir suficiente texto en cada una de las páginas.

Si queremos evitarnos problemas, convendría que tuviésemos en cuenta una serie de factores antes de casarnos con un CMS determinado. Puesto que el post es bastante extenso he decidido publicarlo en tres partes. La primera trata de aspectos que debe cubrir un CMS desde la perspectiva del rastreo y la indexabilidad, la segunda desde la perspectiva del posicionamiento en buscadores, y la tercera servirá para hablar sobre funcionalidades adicionales y aspectos generales. Pensando en el rastreo de los buscadores: 1. Obviamente, deberemos asegurarnos de que cumpla con los estándares web: código HTML limpio, CSS y JS externalizados, que permita el uso de Micro-datos y Schema. 2. Comprobaremos igualmente que nuestra herramienta CMS nos permite crear y/o editar el archivo robots.txt para controlar el acceso de los buscadores al sitio.

Muchos comercios electrónicos dejan de publicar las páginas (URLs) asociadas a los productos de su web cuando dichos productos no están temporalmente disponibles. Esta práctica no es aconsejable ya que publicar y dejar de publicar una página frecuentemente, perjudicará sensiblemente su posicionamiento. Durante un tiempo recomiendo dejar la URL con la ficha de producto como “No disponible”, aprovechando las ventajas del llamado cross-selling. Esta práctica consiste en ofrecer al cliente versiones nuevas del producto descatalogado o productos alternativos que pudieran satisfacerle. El cross-selling o venta cruzada es una de las opciones configurables que nos brindan muchas de las herramientas actuales de comercio electrónico.  

En el mundo del marketing en general y en el sector de Internet en particular, solemos utilizar con frecuencia “palabros” de origen anglosajón que aún no tienen una traducción consolidada en castellano. Si bien estoy casi seguro de que muchos no habréis escuchado hablar del retargeting, también lo estoy que cuando os explique en qué consiste os resultará familiar. Básicamente, el retargeting o remarketing consistiría en impactar publicitariamente a un usuario previamente interesado en nuestra marca, productos o servicios. El poder del retargeting radica más en el cuándo que en el qué. Me explico: la idea sería aprovechar la fase “caliente” del proceso de compra del usuario para llamar su atención.

Los llamados emails transaccionales son aquellos que se envían como respuestas a una determinada acción. Su principal ventaja radica en su elevada tasa de apertura, pero a pesar de ello muchas empresas no les prestan la suficiente atención. Los correos transaccionales suelen ser emails de seguimiento, confirmaciones de envío o confirmaciones de pedidos o acciones que los clientes hayan realizado correctamente en nuestras páginas. Si los comparamos con otras clases de emails dentro del concepto “email marketing”, los emails transaccionales tienen siete veces mayor tasa de apertura que el resto, y multiplican por cuatro la tasa de clics con respecto a las demás clases de emails. Pero lo más importante de los emails transaccionales es que consiguen de promedio un 600% más de ventas que las logradas con las campañas tradicionales o envíos masivos. Alguna de las razones de por qué estos tipos de mensajes de correo electrónico dan tan buenos resultados serían: